Returnering af varer
0 - 60 dage efter køb
Du har mulighed for at:
- Fortryde køb og få pengene retur
- Bytte til anden vare
- Få tilgodebevis
61 - 365 dage efter køb
Du har mulighed for at:
- Bytte til anden vare (ombytningsret)
- Kan du ikke lige finde en vare nu, kan du få et tilgodebevis til køb af varer senere
Sådan gør du
1. Kontakt os
Start med at sende os en mail og meddel hvad du ønsker at returnere. Svar evt. på ordrebekræftelsen eller send mail til [email protected] Husk at tilføje ordrenummer, eller mail der er brugt ved ordreoprettelse.
2. Køb returlabel
Køb en returlabel for kun 39 kr. via vores Returportal her.
Vi betaler resten af fragten. (Gælder GLS).
Du modtager efterfølgende en rabatkode på 39 kr. med gyldighed i 1 år.
3. Indlever hos GLS
Pak varen forsvarligt ind og returner den via en GLS pakkeshop. Klik her for at finde nærmeste GLS pakkeshop.
4. Vi behandler sagen
Vi ordner returvarer hver tirsdag og torsdag. Returvarer gennemgås og returbeløb udbetales.
Yderligere info om returnering
Returnering / ombytning hos Uldtoj.dk
- Varen skal være i sådan en stand, at den kan sælges som ny til anden kunde. Læs mere ved at klikke her
- Ved ombytning af forkert størrelse eller til anden farve eller vare, er det gratis at returnere dine varer. Kontakt os og hør hvordan
- Ønsker du at returnere en vare, så koster det 39 kr. at returnere hvis du benytter vores Returportal som beskrevet ovenfor
- Når varer er modtaget retur, modtager du en rabatkode på 39 kr. som er gyldig til køb på Uldtoj.dk i 1 år
- Send pakken retur senest 14 dage efter du har kontaktet os
- Varer kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling. Ej heller til pakkeshop
- Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne
- Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du ikke merudgiften refunderet
Hvad siger loven
- Når du handler på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret, der løber, fra du har modtaget varen. Læs mere her
- Overhold fristen. Du skal meddele sælgeren, at du fortryder inden udløbet af fristen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen
- Pas på varen. Varen må være prøvet, men ikke taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen. Ellers skal du betale for værdiforringelsen
- Gem for en sikkerheds skyld brugsanvisninger, mærker og lignende, så kan sælgeren få det hele tilbage, hvis du fortryder købet
- Læs mere på Forbrug.dk ved at klikke her
Track & trace på returforsendelse
Hvis du benytter vores returportal, som beskrevet ovenfor, til at oprette en returlabel, så får både du og vi en mail med link til Track & trace af returpakken. Pakken er desuden forsikret, hvis den skulle blive væk hos GLS eller ødelagt i deres varetægt.
Senest rettet 23. september 2020.
Rettet pris på returlabel samt at der modtages rabatkode.